为什么聊天永远不会完全取代人类

在过去的一年中，人工智能从Siri新能力到智能助理的一切都做了大型头条新闻。虽然A.I.像自驾车这样的技术可能会更加激动，有一种创新，适合我们所有人靠近家庭：聊天。

Chatbots提供了具有与客户的新方式提供的公司，这是一个与客户体验可能有害的潜在危害。随着更多公司开始融入A.I.和自主系统进入他们的操作，我们即将在使用这些类型的机器人的使用中看到大量的上升。事实上，我们已经是。那么我们如何找到机器人和人类的合适组合，以保持最高水平的客户服务？