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“扫码评分”使群众监督驶上“高速路”

更新时间:2018-04-12 22:25:33 来源: 作者:云霞 浏览12次 文字大小:

“门好进,脸好看,事不办”“不贪不占也不干”“以会议落实会议、以文件落实文件”……2017年以来,武汉针对形式主义、官僚主义新表现,推出评选“十优”“十差”单位,基层作风巡查,“作风聚焦”电视曝光等新制度新手段,一批久拖不决的老矛盾迅速化解,一些作风新问题被狠狠刹住,群众满意度节节攀升。(4月10日中青在线)

   不得不说,武汉在干部作风建设方面确实下了“深水”,在推动“群众满意”方面动了真格,在办事大厅墙上挂着“欢迎评价”二维码,只需扫一扫就能对干部作风进行实时评价,简单又方便,而且评价情况能及时反馈给市治庸办,处理的结果能很快见效,倒逼干部改进工作作风。相比传统电话、网络投诉模式,“扫码评分”推动群众监督驶上了“高速路”。

一是群众监督评分快。按照常规,如果群众办事受阻,心中有怨气,要举报涉事干部或是单位,还得先查一查当地的信访举报电话,打通之后,由信访单位转交相关单位办理,前前后后耽搁三五天是常事,群众“办事难”依然不能在短时间内解除,而且处理结果如何,往往也无回音。“扫码评分”最大的好处,就在于扫一次二维码就能评分,而且结果能瞬间传送到治庸办,马上做出处理,责令相关单位整改,评分人员或许只用等几分钟,就只得到“立竿见影”之效,使“办事难”立马变成“办事易”。

二是反馈整改速度快。因为减少了受理、移交、处理诸多环节,按照传统多个部门完成的事项,全权由市治庸办进行处理,效率自然提高了不少。只要收到群众差评,就能立马核实,马上要求整改。许多人在社区卫生服务中心接种疫苗时,几乎都会遇到工作人员服务不到位、药品准备不足、排队时间过长等问题。该市从去年10月初接到群众反映,到市治庸问责办向市卫计委下发工作建议函,仅用了半月,到在全市范围内增设接种点、实行预约接种,并设立自助叫号服务系统等,总共未用到1个月。

在从严反腐、作风建设的大背景下,到窗口单位办事确实要方便些了,但离群众“十分满意”依然任重道远。有的部门始终放不下“高姿态”,为民服务“高冷”,有的干部不想担责,能推就推,能忽悠就忽悠,使群众办事依然有不满意的地方。有了如此高效的“扫码评分”平台,令群众监督不再难、不再慢、不再拖,既激发了大家的评分积极性,也便于对机关单位形成更严格的监督倒逼效应。




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