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不回避信访群众也需要担当

更新时间:2019-09-04 20:36:13 来源: 作者:超勇 浏览172次 文字大小:

近日,27年前“习近平与一封群众来信的故事”刷屏:1992年,三名群众给时任福州市委书记的习近平同志写投诉信反映问题,习近平不仅回了信,解决了三人遭遇的“不如意”,还就此为当地群众解决了类似的问题。故事里,没有“托关系、走后门”,群众通过正常渠道就找到了领导,市委领导解决问题更是步步深入、环环紧扣、合规合矩。    

   全心全意为人民服务,是我们党的服务宗旨。但在现实中,有的领导干部却怕办事群众,办公室不挂牌子,遇到上门群众绕道走,生怕群众找自己办事,给自己增加麻烦。尤其是上访群众,更是躲着不想见人,一拖再拖,一推再推,生怕给自己沾上了关系。这样的服务态度,又怎么能让群众满意?只会令问题和矛盾越来越大,造成更大影响和破坏。

其实,上访群众未必就是洪水猛兽。正所谓“无事不登三宝殿”,群众找领导干部办事,必然心中有委屈,心理有诉求,领导干部站出来接待,是一种服务群众的态度。至于事情该怎么办、能不能办,还得从长计议,按照制度规矩,力所能及为群众分忧。或许,有时群众的态度恶劣,言词咄咄逼人,甚至是无理取闹,如果干部不站出来劝阻,群众又怎么可能自行偃旗息鼓?

为官一任,造福一方。为民解忧、排除困难是服务的重要内容,也是影响群众获得感的重要因素。只要领导干部站得端、行得正,身正不怕影子斜,坚持火来水灭、水来土掩,还有什么必要跟群众“躲猫猫”呢!

实质上,领导干部回避群众,主要还是缺乏责任担当,没有把群众装在心里,记在心上,严重违背了服务于民的宗旨。殊不知,群众冷暖是一面镜子,能照出干部工作得失,领导干部要善于用好这面镜子,主动开门纳谏,甚至敞开心扉接受群众批评,多查摆自身不足,多找自身差距,才能不断查漏补缺,提升办事的能力水平。

遇到办事群众绕道走,封闭接受意见的大门,自以为是的干部,只会逐渐脱离群众、失去群众。相反,只有把群众事当自己事,用真心真情真劲解决,给群众一个负责任的结果,消除其思想上的症结,才能从根本上解决问题。


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